Reclamo a Despegar.Com
Esta por acercarse la fecha de mi vuelo y no me han enviado mis boletos, ni se han puesto en contacto de ninguna manera, a pesar de que yo ya lo intente por varios medios que ellos tienen, de hecho en su teléfono solo atiende una contestadora con opciones y ninguna es para hablar con algún ejecutivo, urge que se comuniquen.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cesar , ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros
. Producto adquirido
. Numero de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
09 de Abril a las 15:12 hs.
César E
Mi correo electrónico es: cejh.c@yandex.ru
Mi nombre: César Enrique Jiménez Hernández
Producto adquirido: Boletos para un vuelo de la Ciudad de México a La Habana, Cuba.
Número de compra o reserva: *********** del 03 de abril de los corrientes.
Gracias por atenderme.
09 de Abril a las 15:25 hs.
César E
Mi número telefonico con clave internacional: +52 *** *** ****
09 de Abril a las 15:26 hs.
César E
Hola de nuevo, espero que sí le haya servido mis datos y se solucione esta situación.
09 de Abril a las 21:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cesar, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que se realizaron las respectivas validaciones evidenciando la reserva ***********, por la cual se realizo el envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail cejh.c@yandex.ru con éxito.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
09 de Abril a las 21:56 hs.
César E
No he recibido nada en la bandeja de entrada ni el el correo no deseado, es la primera ves que esto me sucede por que ya he comprado varias veces con ustedes, le pido de favor que me ayude a solucionar esto a la brevedad posible.
09 de Abril a las 22:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cesar, ¡ gracias por escribirnos ¡
Hemos tratado de comunicarnos contigo al numero registrado en la reserva, sin embargo no ha sido posible. De acuerdo a tu requerimiento te informamos que hemos enviado los boletos electrónicos relacionados a la reserva No ( ***********).te pedimos por favor validar en tu casilla de mail y darnos a conocer si llegaron de manera exitosa.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
10 de Abril a las 11:34 hs.
César E
solución recibida:
Después de hacer mi reclamo en "tuQuejaSuma" Respondieron de la empresa Despegar.com comentando que ya me habían enviado mis boletos, sin estar en mi correo les respondí, al día siguiente 10 de abril ****, recibí una llamada de la empresa mencionada y por teléfono fue más fácil solucionarlo.
Cabe mencionar que desde el día 03 de abril, nadie me contestaba por ninguna vía.
Agradezco a quienes operan esta pagina "tuQuejaSuma", ya que desde el momento en que puse mi reclamo, en minutos comenzaron a buscarme la empresa reclamada, y fue de la única forma en se se soluciono mi problema.
Excelente pagina, muy efectiva y sobre todo resolutiva, gracias.
11 de Abril a las 11:33 hs.