Reclamo a Despegar.Com
Mi papa esta en colombia varado, necesita volver en los vuelos de Avianca mas proximos, avianca me informa que despegar debe hacer el cambio, gestione el cambio por la pagina de despegar , pero no me lo realizan, el mismo quedo en proceso hace mas de un mes, y me llegan mail cada tanto informando que no dejan de trabajar en mi caso, lo cual es mentira ya que me comunique con avianca y ellos me informan que hay vuelos disponibles ya habilitados para emitir el vuelo de regreso, estoy llamando a despegar todos los dias, y nunca me atienden , me paso horas en el telefono , y estoy sumamente agoviado, esto no esta repercutiendo bien en mi salud. Necesito que me contactes y me resuelvan esto. Y no quiero una respuesta automatica que no sirve de nada, tomen el compromiso y resuelvan los inconvenientes de sus pasajeros!! que gracias a ellos viven
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Setiembre a las 17:36 hs.
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