Reclamo a Despegar.Com
Hola gracias por esta ayuda, debi comunicarme de inmediato, tube un comnicado de despegar que el dia 17 de marzo del [números] se me vence el vuelo y sino gestiono, ese vuelo pendiente a florianopolis lo pierdo, en este momento a ustedes les parece que se puede viajar a brasil, bueno ya elegi las fechas, puse para viajar en noviembre la primera fecha noviembre [números],no lo aceptan, y la segunda muy cercana, volvia el 5 de dic [números], pero debo pagar una diferencia de casi $ 80 mil. Compre un paquete con fecha del 22 de marzo del [números], el boucher del hotel quedo estipulado en dolares, aceptan cambios y fuera y dentro del pais, el vuelo que segun me habian informado yo tenia tiempo de decidir fechas hasta el 30 de junio del [números] y recien con penalidad 26 del mayo [números]. Me siento e*****da, obligada en este desastrozo momento, no estoy vacunada y ademas escuchando lo que sucede en brasil , menos. Y lo que me saca, es que no te atienden el telefono, viaje siempre con despegar y tengo disponibilidad de fechas-puedo viajar pero n es momento y ademas voy a pagar penalidad despues dl plazo estiulado,, no lo respetan--no es momento, y menos con diferenias de valor, y no me dan para cambiarlo el vuelo a la argentina, sino ya lo cambio, no me lo permten, no lo voy a perder es mucha plata, fuern $ 52, mil en su momento. gracias, confio en ustedes, graciass norma sesini
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Marzo a las 11:08 hs.
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Norma S
En realidad acepte el cambio de fecha logre comunicarme el dia 12 de marzo reciente. Me atendieron. Pero me trasladaron la fecha final del vuelo al 15 de diciembre del ****. Y comenze a escuchar lo q esta pasando en brasil. Y en realidad la pandemia no va a finalizar este año. Pido q se me estire el vuelo hasta el año ****. O como el boucher del hotel que quedo estipulado en dolares y para poder disfrutarlo dentro de la argentina, en cambio el vuelo es solo internacional. Entonces que me dejen poder eleguir una fecha el año proximo. En este momento es fecha final el 15 de dic **** una verguenza. Nuestra edad. Sin estar vacunados y con el estado de pandemia y sobre todo lo q pasa es brasil. No me responden al telefono despegar.com no me contesta.
25 de Marzo a las 12:21 hs.
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Norma S
Gracias. Por favor solucionen mi pedido acepte el vuelo 15 de diciembre **** y esta pasando un caos en brasil. A donde voy a ir sin vacunarme. Pido q se me estienda hasta el **** y seguir viendo q sucede o q qiede abierto no.pueden obligarme a perderlo. Esto no termina en diciembre. Que lo dejen abierto no es un problema mio. No se puede viajar a brasil. Por favor. Gracias
25 de Marzo a las 12:25 hs.
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Norma S
HOLA, NO ME PARECE CORRECTO, ULTIMA FECHA QUE ME DA AEROLINEAS, EL 15 DE DICIEMBRE DEL ****, SINO HAY UN REAJUSTE, CON TODO LO QUE ESTA PASANDO EN BRASIL ACTUAMENTE, NO VOY A VIAJARA A NINGUN LADO HASTA NO ESTAR VACUNADA Y HASTA QUE LA PANDEMIA TERMINE, QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DEL VUELO O QUE ME DEJEN ABIERTO EL VUELO, EL BOUCHER DEL HOTEL QUEDO ESTIPULADO DENTRO FUERA DE LA ARGENTINA EN DOLARES 1.*** Y HASTA 12 MESES DESPUES DE TERMINADA LA PANDEMIA. CON E HOTE, NO ES EL DRAMA. YO ACEPTE EL 15 DE DIC. EN MARZO DEL **** PENSANDO QUE ESTO ESTABA POR TERMINAR, Y A LOS POCOS DIAS COMENZO Y ESTAMOS PEOR, Y BRASIL TREMENDO. Y NO ME ATIENDEN MIS LLAMADOS. DESPEGAR.COM Y SE LOS PAGE A ELLOS EL PAQUETE,POR QUE PONEN A AEROLINEAS POR DELANTE. GRACIAS QUIERO RSPUESTAS. NORMA
11 de Abril a las 11:57 hs.
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Norma S
NO PUEDE SER QUE ME DEN EL PLAZO HASTA EL 15 DE DICIEMBRE DEL ****. CON LO QUE ESTA PASANDO EN BRASIL,. Y CON REAJUSTE SI NO VOY ANTES DE ESTA FECHA AYUDENME A SOLUCIONAR ESTO, SE QUEDARON CON I DINERO, NO ES JUSTO. QUE E ATIENDAN EL TELEFONO DESEGAR QUE SE COMUNIQUEN ELLOS. NORMA GRACIAS
11 de Abril a las 12:05 hs.
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