Una solucion y recompenza

Me dirijo a ustedes con el fin de replantear mi reclamo, porque no voy a parar hasta una respuesta justa coerente respecto a lo ocurrido.
saque un vuelo ida y vuelta con despegar, un solo número de reserva sny[números]. Respecto a la ida no tuve inconvenientes, respeto a la vuelta todo lo opuesto. primero me vengo a enterar que no es de iberia como su número de vuelo dice ibe[números], sino de level jamás escuchada en mi vida. Mi problema no es la compañía sino lo que según mi entender incluía mi pasaje no estaba opuesto a lo ocurrido en la ida del viaje. Primero me vengo a enterar que no me incluye equipaje cuando la ida era 23 kilos por personas. Jamas especificado en mi ticket o descripción de tarifa, sino claramente no compro un viaje cuando definitivamente después de un mes de vacaciones voy a venir con mayor peso que con el que fui. Con lo cual tuve que abonar 80 euros adicionales a mi tarifa. segundo no me permitio hacer el check in online extraño en mi ya que a la ida como dije sin inconvenientes. Tenía que abanar extra otra vez para poder sentarme en los puestos de dos personas, 30 euros por personas jamas especificado en mi tarifa o ticket aereo. de ambas situaciones me vengo a enterar al momento de hacer el check in online, lo cual me da patetico.
tercero y lo que me genera más indignación, bebidas y comidas pagas, como si se tratara de un vuelo low cost, osea que en 12 horas de vuelo nada ni un vaso de agua al menos obvio que abones. Y de esto no puedo culpar a la compañía porq primero el viaje lo contraté con ustedes y en ningún momento esto estuvo aclarado me parece vergonzoso. No es la primera vez que viajo con despegar que contrato viajes y de ustedes dependa que no sea la ultima. Indignada estoy, porque yo compre el viaje como una reserva única y nunca se especifico gastos extras ni las restricciones de las tarifas.

atentamente
paula sinagra
piedad eliasa lópez sedeño