Reclamo a Despegar.Com
Hola. Compre un pasaje en enero del [números]. Para viajar en mayo del [números] a españa. Después de todo el problema de la pandemia. Se canceló el vuelo. Y me dejaron el tíquet abierto. Hace varios meses despegar me informó que tengo hasta enero del [números] para escoger el nuevo destino. Si no pierdo el tíquet. Estoy tratando de llamar al número de contacto de despegar y nunca contestan. Busco en mis viajes la opción cambiar destino y nunca aparece nada disponible. A ningún país y ninguna fecha. Pareciera que no funcionara. Quisiera saber hasta cuando tengo posible escoger el destino? ya que ahora ha sido imposible. Y voy a perder el pasaje si me dicen que tengo hasta enero [números] oportunidad de escoger el nuevo destino. Mi tíquet abierto es [números]. Por favor ayúdenme a saber hasta cuando tengo chance de elegir destino y ver cómo poder elegirlo ya que ninguna de las opciones que da despegar funciona.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Diciembre a las 8:37 hs.
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Aura R
Por lo visto es una respuesta automática. Ya entré a mis viajes y no ha sido posible cambiar nada. No me deja el sistema. Me dice que nunca hay disponibilidad para ningún vuelo. Y sus teléfonos no contestan.
12 de Diciembre a las 8:53 hs.
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Aura R
Nunca tuve respuesta de una solución. Ni poder escoger la fecha nueva ni destino. Despegar no aparecio
12 de Enero a las 15:24 hs.
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