Reclamo a Despegar.Com
Tenia tickets para Disney World orlando para abril [números] con despegar. disney me informa que la validez se extendió hasta septiembre [números] pero me comuniqué telefónicamente con disney en orlando y me dicen que los tickets se han dado de baja. Que despegar.com debe comunicarse con ellos. Le envié esta información a la empresa pero no he tenido respuesta. quiero que despegar.com me cambie la fecha como ofrece disney en sus políticas! o realice la devolución del dinero. Yo ya tengo pasajes para mayo [números] seria ideal que me modifiquen la fecha pero de una forma válida! en este momento esos tickets no sirven.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nadia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Julio a las 16:12 hs.
Comentar
Nadia M
Ya me contacte desde Mis Viajes y me dieron información falsa. Me dijeron que los.tickets se extendían hasta septiembre **** pero LLAME A DISNEY ORLANDo con el nro de Voucher que ustedes entregan y me dijeron que fueron dados de baja. Que despegar debe comunicarse. Ya se los informe a través de Mis viajes y no me dan una solución. Quiero un nuevo Voucher o devolución de dinero. De lo contrario haré la denuncia legal y me.dirigire a defensa del consumidor. Me están robando el dinero, ya que Disney le da la posibilidad de cambio pero dependo de ustedes para realizarlo, me están ******ndo y mintiendo
09 de Julio a las 16:38 hs.
Comentar
Nadia M
Despegar no responde los reclamos
14 de Julio a las 10:21 hs.
Comentar
Nadia M
Despegar no responde al reclamo
25 de Julio a las 12:09 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nadia,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que nos encontramos realizando la respectiva consulta nuestro proveedor por medio de la solicitud SU-*******, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 14:24 hs.
Comentar
Nadia M
Hace 4 meses necesito una resolución. Cuando me comuniqué con Disney me informaron que ustedes debían comunicarse para hacer la reprogramación de fechas del ticket. Tan simple como eso. Y siguen sin darme una respuesta. La política de Disney es cambiar los pases afectados por la pandemia para el año que viene. Claramente está escrito en la página de Disney y es lo mismo que me dijeron cuando llamé a Orlando. No tienen motivo para demorar el cambio desde Despegar
02 de Agosto a las 15:00 hs.
Comentar
Nadia M
El cambio DEBE hacerlo Despegar.com con Disney. Al haberlo comprado atraves de despegar lamentablemente no puedo hacerlo yo. Disney informa que debe hacerlo la empresa
02 de Agosto a las 15:02 hs.
Comentar
Nadia M
Despegar sigue sin darme una solución
09 de Agosto a las 10:28 hs.
Comentar