Reclamo a Despegar.Com
No contesta nadie no encuentro por ningun lado el numero de reserve y me urgen mis tickets de vuelo
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Ruta y fecha del servicio.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Abril a las 21:46 hs.
Sandra S
Gracias el correo fue sandra.segovia.vazquez@jci.com, mi nombre e sandra Segovia Vázquez fecha de nacimiento 24 octubre **** es un vuelo abierto fue a la Ciudad de México gracias
20 de Abril a las 0:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra , ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a la información brindada , hemos encontrado la reserva No ***********, para poder reactivar tus vuelos ingresa por favor a la pagina web www.despegar.com.mx allí podrás realizar una solicitud de cambio de vuelo para que el sector encargado se comunique contigo y te brinde los valores finales.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
20 de Abril a las 16:49 hs.
Sandra S
Perfecto muchísimas gracias por tu valiosa ayuda
20 de Abril a las 19:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sandra, ¡gracias por escribirnos!
Esperamos haber aclarado tus inquietudes, agradecemos amablemente dar por finalizado el caso.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
20 de Abril a las 19:37 hs.
Sandra S
solución recibida:
Muy rápido gracias
21 de Abril a las 0:48 hs.