Reclamo a Despegar.Com
Compré para semana santa [números] a iguazu. Me dejaron ticket abiertos con posibilidad de elegir fecha hasta el 26/9/20, elegí para viajar en diciembre [números], pero me re programaron el vuelo y no podía ninguna de esas posibilidades que me daban. Llame para dejar ticket abierto y me llego mail de confirmación de ticket abierto, con fecha de 25/11/20, pero en la app cuando quiero elegir nueva fecha dice que no es posible elegir nueva fecha. Que mi ticket no puede haber quedado abierto según políticas de la aerolínea. Pero en el mail dice que si! y ahora mi duda es... Qué onda con mis vuelos ?? en qué estado está todo??? ya que nadie me contesta el tel.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Diciembre a las 19:02 hs.
Comentar
Mayra
Es que ya generé solicitud y me respondieron q está el ticket abierto, pero x la app no puedo seleccionar fechas .. me dice que no tengo abierto el ticket . Que no me permite esa modificación, siendo que tengo un mail de ustedes diciendo que si
12 de Diciembre a las 21:49 hs.
Comentar
Camilo A
Contactate directamente con las aerolineas, enviales tu numero de ticket (el que sale en la factura) y diles que quieres cambiar el vuelo. No esperes a que despegar te lo solucione, ellos no hacen absolutamente nada
13 de Diciembre a las 22:35 hs.
Comentar
Mayra
Nunca se comunicaron conmigo ni yo puedo comunicarme con ellos
... sigo sin saber en qué estado está mi reserva
28 de Diciembre a las 12:08 hs.
Comentar
Mayra
Porque no se comunican conmigo!! No tengo manera de resolverlo !!!
12 de Enero a las 11:07 hs.
Comentar