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Reclamo a Despegar.Com

Son aceptadas pero no compartidas

Por otra parte le solicito emita una nota de crédito de ambas reservas [números]/ [números]/
[números] tampoco la género muchas gracias aguardo su envío su gestión para normalizar reembolso pendiente alcanzan a 6 que no género los reembolso están canceladas hace más de 45! días
le solicito. Que .realice a mayor brevedad esperando una respuesta positiva a la mayor. Brevedad dados los desajustes económicos producto de no generan los mismo si lo habría generado nuevamente el reclamo por este medio por que de mis viajes no me permite gestionar
le solicito realice el reembolsó dado que me solicito [números] días fueron canceladas en marzo y al día de hoy [números] días
entienda que esto es un esfuerzo muy grande como cliente
dada su posición ante esta situación cuando esta en reembolso desde abril después volvió a re-cancelar
en septiembre volvió a solicitar otro plazo de 45 días calend***** me parece de cara al cliente no es razonable dado por la misma situación lleva sin generar el reembolso de forma efectiva hace 7 meses.
si empeñaria el mismo tiempo generando respeustas de pedido de disculpa
devido a la situacion son aceptadas pero no compartids hoy dado el tiempo trascurrido
si utilizaria el mismo en realizar devolucion .
ya lo habria realizado
esto se lo comento dado que tengo reservas posteriores canceladas posterior a estas lo realizando
de forma parcial ( cuotas ) aun cuando la compra 23/11/[números] solo realizo un pago parcial de una cuota
lo hará terminana mayo [números]
la compra fue en 6 cuotas lamentable decisión a la llego
la metodología aplicada para reembolso
si la situación habría sido viceversa no lo habría aceptado me habría refinanciado generado punitorios muy onerosos
por este motivo dado lo descripto para no seguir perdiendo el valor del dinero retenido en su poder le solicito genere el reembolso y devoluciones pendientes y posibilidad de cambiar las condiciones de otras
simplemente como una cortesía, compensacion

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    10 de Octubre a las 11:26 hs.

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    • SILVIA G

       

      DINERO LO TIENE DE FORMA INDEVIDA ME PROMETE RESOLUCION LO HACE PARCIAL SIEMPRE A SU FAVOR NO COMPENZA POR LAS DEMORAS
      LO PEOR QUE GENERO EL REENBOLSO DE 1 CUOTA DE FORMA MENSUAL TERMINARA HACIENDO A 6 MESES
      ESTO ES UNA POLITICA POCO CLARA DE COMERCILACION
      MUY PERJUDICIAL AL CLIEENTE DESPUES DE HABER RETENIDO DURANTE 7 MESES EL DINERO DE FORMA INDEVIDA Y GENERA UN REENBOLSO EN CUOTAS DADO SU POSICION NO ES LO ESPERADO POR UNA EMPRESA LIDER EN MERCADO Y DE AMPLIA EXPANCION CON LA ADQUICION RECIENTEMENTE BETS DAY
      POR ESTO POR LO DESCRIPTO Y POR LO VIVIDO.
      LE SOLICTO REVEA LA ACTITUD
      SII GENERO UN COMPROMISO ASUMIDO DE CARA A LOS CLIENTE
      ASUMALO
      CON LA PREMISA USTED PUEDE TENER

      10 de Octubre a las 12:02 hs.

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      • SILVIA G

         

        La reserva está pendiente de acreditación
        No flexibilizó las restantes por razones de fuerza mayor y a pedido del proveedor
        Por no poder brindar servicio

        15 de Octubre a las 8:49 hs.

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        • SILVIA G

           

          La reserva está pendiente de acreditación
          No flexibilizó las restantes por razones de fuerza mayor y a pedido del proveedor
          Por no poder brindar servicio

          15 de Octubre a las 8:50 hs.

          Comentar

          • SILVIA G

             

            no genero los reembolso adeuda desde hace 8 meses

            26 de Octubre a las 15:11 hs.

            Comentar

            • SILVIA G

               

              no genero los reenbolsos

              26 de Octubre a las 15:13 hs.

              Comentar

              • SILVIA G

                 

                ************/ ***********/
                Solicito realice los respectivos depósitos
                A la mayor brevedad

                10 de Noviembre a las 10:09 hs.

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