Reclamo a Despegar.Com
Tenia que viajar del 9 al 15 de abril a punta cana y nunca tuve respuesta a como se solucionaba la cancelacion del viaje segun las condiciones que estamos viviendo. Nunca tuve comunicacion telefonica o via mail, no se que paso con la plata que pagamos, si la siguen descontando, si nos daran un reembolso o cuales son las posibilidades para seguir adelante.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carla, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Abril a las 13:08 hs.
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Carla R
Despegar.com nunca nos brindo una solucion. Lo único qeu despegarhizo es contestarnos que estan colapsados. Antes nos decian que a 3 dias del viaje nos iban a contestar. Ya ha pasado una semana desde qeu deberiamos haber VUELTO del viaje y aún no pudimos obtener una respuesta. Nunca nos devolvieron nada del dinero. Nuestro hotel fue cancelado, nuestro vuelo tambien fue cancelado. Lo que pedimos es que nos dejen los pasajes abiertos para utilizarlos mas adelante, tenes alguna garantia de esto o que nos contacten y nos expliquen como se va a
23 de Abril a las 10:42 hs.
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