Reclamo a Despegar.Com
Solicité el 17/03/[números] cambio de fecha de mi vuelo redondo del 18/03 y 25/03 a la caba ante la inminente noticia del cierre de los aeropuertos por la pandemia de coronavirus. Solicitud n*cf-[números] el motivo de mi viaje era por cuestiones de salud, y el médico me recomendó no viajar y reprogramar las fechas ante el peligro de contagio. Hasta el momento no he tenido respuesta. Solo pido que la fecha quede abierta para poder viajar cuando el peligro de contagio cese y me autorice mi medico.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mónica, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 12:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mónica,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos realizado la apertura de boleto el cual tiene una vigencia hasta el 28 de febrero del ****, en este caso la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes reactivar el tiquete sin costo alguno para utilizarlo antes del 31 de diciembre del ****, posterior a esta fecha solo se exonera la penalidad en caso de presentarse diferencia en la tarifa tendrías que asumir el cargo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 10:55 hs.
Mónica A
solución recibida:
Mis tickets quedaron abiertos
18 de Abril a las 17:42 hs.