Solicitar me expidan copia stiker donde el pago efectuado con tarjeta falabella

Cobro despegar- falabella (viaje cusco lima) n° reserva [números]
el dia 13 de abril de [números], a través página despegar, realicé compra tiquete lima-cusco por valor total $[números].[números] a través de la tarjeta de crédito master card cmr falabella n° [números]xxxxxx[números]. El mismo 13 de abril de [números] a la 1:08 de la mañana recibo un whatsapp del número [números] en el que me indica que “no se pudo procesar el pago de tu vuelo para lo cual tengo hasta las 12:07 de este día para realizar el pago o debido a la alta demanda el costo podría modificarse”.inmediatamente procedo a realizar el pago, esta vez con la tarjeta [números]xxxxxxx[números] gold master card, pago que fue procesado y aceptado por un valor de $[números].[números]. posterior a esto verifico y en mis movimientos en la tarjeta crédito master card cmr falabella n° [números]xxxxxxx[números], veo que se realizó el cobro del vuelo lima –cusco por un valor total de $[números].[números] a una cuota, de inmediato el día 13 abril a las 2 y 50 pm me comunico con falabella a través de canal whatsapp nro. +[números], me indican que “el movimiento está pendiente de validación con el comercio, si ellos lo aprueban se retira de 7 a 30 días calendario, sin ser cargado a un extracto para cobro”. entendiendo esto, decido esperar, sin embargo, en mi cuenta se sigue generando este cobro. vuelvo a comunicarme con falabella y ellos me indican que debo solicitar al comercio un certificado y que una vez lo tenga, se procede a realizar la devolución.me comunico con despegar a través de aplicación en la que indico que requiero dicho certificado, y en la primera comunicación me indican que no pueden ayudarme, sin presenta el extracto bancario que indique dicho cobro. Espero a la fecha de corte de mi tarjeta y descargo este extracto, lo envió a despegar y me indican que tal como aparece en sus movimientos, el pago con esta tarjeta fue denegado, pero no más. Insisto dos veces más y me envían el comprobante de devolución que anexo. Si embargo a la fecha no ha sido aceptado por falabella para la devolución ni ha sido respondido por despegar. Pero en cambio, a mi si me aparece dicho cobro que debía pagarse hoy 25, al no realizarse los intereses corren por mi cuenta, me indica falabella.