Reclamo a Despegar.Com
Clientes: [números]
yo tenia mi vuelo ida y vuelta con despegar, compre un pasaje de lima a paris y paris lima con escala en méxico, dicho esto el vuelo se realizo en febrero con regreso en marzo, debido a la pandemia no pude regresar, estuve llamando y llamando a despegar para poder cambiar la fecha de mi retorno por que por obvias razones las fronteras estan cerradas y nunca hasta le día de hoy me dieron una solución, me dejaron sola y varada en europa, pido el reembolso de mi vuelo de regreso a mi país porque no es posible que dejen en la nada y totalmente abandono a sus clientes que con tanta confianza pagaron un boleto, yo necesito ayuda ya son 7 meses sin ninguna respuesta y lo único que dicen las aerolíneas es que si compra fue con despegar ellos deben solucionarla, 7 meses varada en europa es injusto!! necesito una solución ya y urgente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rosmery, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Octubre a las 14:14 hs.
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ROSMERY R
LO QUE YO PIDO ES UN REEMBOLSO DE MI BOLETO DE VUELTA QUE NUNCA UTILIZE POR QUE ESTABA EN EUROPA VARADA 7 MESES POR LA PANDEMIA Y NUNCA ME DIERON SOLUCION !!!!
QUIERO UN REEMBOLSO DE MI BOLETO !!!
NO QUIERO QUE ME DIGAN QUE ENTRE A MIS VIAJES Y ETC PORQUE ESO ES MENTIRA LLEVO MESES Y NO ME AYUDA SU APLICACION MENOS LA PAGINA WEB ASI QUE PIDO EL REEMBOLSO DE MI BOLETO DE VUELTA A MI PAIS !!
12 de Octubre a las 21:39 hs.
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ROSMERY R
No me solucionan nada hasta el eia de hoy no me llaman, no me escriben y lo único que dicen es que valla a mis viajes y ahí no se puede hacer nada porque ellos mismo han cancelado la solicitud
21 de Octubre a las 9:00 hs.
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