Reclamo a Despegar.Com
Despegar sigue sin dar respuesta, tengo un vuelo a madrid del 23/03 al 09/04, o sea ya se cumplio, vengo llamando y pidiendo respuesta desde hace un mes,(o sea antes de q se concrete el viaje en si) y nada, sin respuesta ni posibilidades. La respuesta automatizada q tira despegar es ir a mis viajes pero ahi no te deja hacer nada no te da opciones. Me estan cobrando un viaje q no sucedio, alta estafa, entiendo el problema global, pero ni respuesta, es una tomada de pelo todo.
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Vuelo engañoso
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Melisa, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Abril a las 16:35 hs.
Melisa B
Respuesta automatizada, es lo que digo, alta ******,estan obligando a consultar abogados.
15 de Abril a las 16:46 hs.
Melisa B
es ta fa
15 de Abril a las 16:46 hs.
Melisa B
Nos cobran por un servicio q no se cumplio, y no dan respuesta, claramente nos estan robando
15 de Abril a las 16:47 hs.
Melisa B
Sin respuesta de nada!!
20 de Abril a las 11:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Melisa,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el boleto se encuentra abierto el cual permite 1 cambio gratuito, dentro de la misma cabina y en temporada baja hasta el 30/06/21.
Fechas de temporada baja:
05-mar-20 30-jun-20
16-aug-20 08-oct-20
13-oct-20 29-oct-20
03-nov-20 03-dec-20
10-dec-20 17-dec-20
11-jan-21 25-mar-21
12-apr-21 30-jun-21
27 de Mayo a las 16:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
O si deseas en temporada alta permite 1 cambio sin penalidad, sujeto a diferencia de tarifa:
01-jul-20 15-aug-20
09-oct-20 12-oct-20
30-oct-20 02-nov-20
04-dec-20 09-dec-20
18-dec-20 10-jan-21
26-mar-21 11-apr-21
Lo importante es que la fecha de modificación la informes antes del 21 de febrero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Mayo a las 16:23 hs.
Melisa B
solución recibida:
Honestamente entiendo el contexto pero en un momento cerraron sus lineas de atencion y no daban respuesta, solo enviaban esa respuesta automatizada de "hace los tramites por la pagina" cuando la misma no tenia las soluciones. Es complejo.
29 de Mayo a las 9:22 hs.