Reclamo a Despegar.Com
Debido a la pandemia global, naturalmente, no pude hacer mi viaje a new yor durante agosto. Despegar me ofreció cambiar la fecha para más adelante, pero cobrandome por la misma.
hace 45 días que pedí el cambio (pagando) y no tengo respuesta. Mi paciencia ya se agotó, no han gestionado nada, no ayudan en nada, nadie responde correos o atienden al teléfono. Me costó mucho afrontar el gasto, pero a nadie le importa los derechos del consumidor!
se escudan detras del coronavirus. Cuando vamos a avanzar?
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Agosto a las 14:41 hs.
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Daniel L
Veo que no han leido mi queja. No quiero esperar más. Quiero que devuelvan mi dinero! No me interesa esperar mas!
24 de Agosto a las 14:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
28 de Agosto a las 13:53 hs.
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Daniel L
Agradezco la respuesta, pero no quiero seguir esperando. Necesito una solución inmediata.
28 de Agosto a las 14:01 hs.
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Daniel L
necesito una resoluciòn a mi problema, hace meses que estoy esperando. Quiero q me devuelvan mi dinero
29 de Agosto a las 8:57 hs.
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Daniel L
La solución propuesta es "esperar". Ya voy 7 meses esperando. No quiero esperar más. Quiero que me devuelvan mi plata
24 de Setiembre a las 10:05 hs.
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