Reclamo a Despegar.Com
Hola realice los pasos para la compra de un boleto
manaos-buenos aires 14/06 con retorno 26/08 para darwin vivas fecha de nacimiento:29/04/[números] masculino
por un monto de [números]$
y la pagina se quedo en:
verificando información de compra...
este proceso puede tardar hasta 1 minuto. Ya lleva como 20 min luego cargue la pagina volvi a llenar los datos y dice lo mismo.
ahora quisiera saber si aprobaron mi compra o no? si hicieron algun cobro a la tarjeta gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Darwin, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Abril a las 22:16 hs.
Yuliana B
daniel.[nombre]****@gmail.com (correo electronico)
1 boleto Manaus - Ezeiza argentina (producto)
Darwin Vivas (nombre del pasajero)
20 de Abril a las 23:45 hs.
Yuliana B
14-06-**** manaus - buenos aires
26-08-**** buenos aires - manaus
***$ tarifa económica
20 de Abril a las 23:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Darwin, ¡Gracias por escribirnos!
Dando respuesta a tu requerimiento y debido a que no pudimos entrar en contacto contigo telefónicamente hoy, hemos realizado la búsqueda de la compra con los datos informados y no tenemos reserva con el nombre del pasajero indicado, con el correo electrónico hemos encontrado tres reservas.
1. *********** : Lisset, Espinoza ; Miércoles 13 Jun **** - Aeropuerto Gen J A Anzoategui, Barcelona - Aeropuerto Eduardo Gomes Intl, Manaos , con regreso Jueves 26 Jul ****.
2. *********** : Espinoza, Lisset ; Jueves 14 Jun **** Aeropuerto Eduardo Gomes Intl, Manaos - con regreso Domingo 22 Jul **** .
3. *********** : HERNANDEZ, OMNEL ; Sábado 23 Jun **** - Aeropuerto Eduardo Gomes Intl, Manaos con regreso Sábado 30 Jun ****
21 de Abril a las 10:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Bajo los datos informados no hemos visualizado mas compras, puedes validar con la entidad bancaria si evidencia una compra con el día de lo intentaste, de lo contrario puede ingresar a la pagina web y realizar la nueva compra.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
21 de Abril a las 10:23 hs.
Yuliana B
Ok Muchas gracias volveré a intentar comprar
21 de Abril a las 10:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Darwin, ¡gracias por escribirnos!
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
21 de Abril a las 10:58 hs.
Yuliana B
Gracias!! Ya compré
21 de Abril a las 11:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Darwin, ¡gracias por escribirnos!
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
21 de Abril a las 11:14 hs.
Yuliana B
solución recibida:
La verdad no tengo quejas todo fue muy fluido y pudieron responder mi inquietud.
21 de Abril a las 11:44 hs.