Reclamo a Despegar.Com
Hola, compré un vuelo ida y vuelta por despegar.com y me sale un mensaje de "verificando información de compra" en el que dice que puede tardar hasta 1 minuto y que no cierre el navegador. Sin embargo llevo mucho tiempo esperando y no puedo dejar el computador encendido.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ricardo, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas de viaje
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Marzo a las 10:47 hs.
Ricardo A
Estimados,
En esta consulta dejé mi correo electrónico para que tuvieran acceso a responderme por esa vía, que es el mismo que usé para la reserva.
El vuelo es MAD-GRX ida y vuelta (20 y 23-04). Vuelos **** y **** de Iberia.
Muchas gracias,
Ricardo.
29 de Marzo a las 16:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ricardo, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a la información que nos proporcionas hicimos las respectivas validaciones y no se evidencia que se haya gestionado alguna reserva, por lo cual te invitamos también a verificarlo con la entidad bancaria que no te tengas algún débito a tu tarjeta de crédito.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Marzo a las 11:16 hs.