Reclamo a Despegar.Com
El 05 de diciembre de [números] me dieron numerosos cupones en dólares que fui utilizando para diferentes compras pero dejé ocho sin utilizar en febrero de [números]compro un hotel en cusco para junio de [números] y aciivo uno de ellos en
Despegar como tenia que pagar mucha diferencia utilizo otro de más valor de Despegar
Tienda Clic. El problema es que ahora el cuoón de [números],38 dólares que active pero no utilice en compra alguna me lo dan por utilizado en esa compra del hotel Golden Inca de Cusco cuando compré y utilicé el cupón de Despegar Tienda Clic por [números],84 dólares.Deben revalidar el de [números],38 porque no fue utilizado en esa ni nnguna otra compra desde el otorgamiento el 05 diciembre de [números] a la fecha de este reclamo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Susana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Junio a las 19:40 hs.
SUSANA E
inmediatamente resolvieron el reclamo y me activaron nuevamente el de ***,84.Problema solucionado pero la compra original se realizó con ese mismo cupónde DepegarTienda Clic.Me invalidaron definitivamenteel del RECLAMO NO UTILIZADO.
28 de Junio a las 20:24 hs.
SUSANA E
solución recibida:
Gracias por su ayuda la respuesta fue inmediata bien por ustedes y por la empresa del reclamo.Respuesta rápida y eficiente.
28 de Junio a las 20:27 hs.