Reclamo a Despegar.Com
¡hola! hace meses llevo llamando (literalmente horas esperando que alguien me atienda y al cumplir un poco de mas de dos horas despegar me corta) y escribiendo a despegar por todos los medios aprobados por despegar Facebook twiter, etc.) para que puedan resolver las reservas que tengo con ellos los vuelos de las reservas [números], [números], [números] que desde julio tuvo modificaciones por partes de las aerolineas y despegar aun no confirma ninguno de los vuelos. Ahora, con dias para mi viaje, no tengo respuesta ni confirmacion de nada. Les pido por favor que confirmen mis vuelos lo antes posible. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan.Skobalski, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Noviembre a las 13:20 hs.
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juan P
En todas las opciones me exige pagar una diferencia, cuando mi vuelo fue cancelado por la aerolínea yo no debería pagar nada y esa opción no me la ofrecen porque deben gestionarlas ustedes como mi agencia con la Aerolínea (la cual se niega a confirmarme a mi las reservas, diciendo que deben ser contactados por despegar). Reclame por todas las vías oficiales de despegar y no recibí respuestas por lo que me veo obligado a seguir reclamando por vías alternativas. Intente vía teléfono en reiteradas ocasiones escuchando la melodía que suena en espera durante horas para que luego se corte la comunicación antes de que sea atendido por un representante.
16 de Noviembre a las 13:40 hs.
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juan P
Hola, sigo esperando y siguen alterando mi ciaje sin confirmaciones de nada. Faltan menos de dos semanas para hacer el xheck in y aun no confirmaron los tramos mas importantes de mi viaje. Y los q estan confirmados no van en linea con las demas alteraciones. Necesito por favor que me lo solucionen. YO fui paciente durante meses, tal vez mi error por que ahora estamos a las apuradas y estoy en una peor situaciones. Hay alguien que realmente este leyendo mis reclamos y que vaya a trabajar sobre las reservas que aun no estan confirmadas?! Por favor confirmenme, es desesperante tengo actividades pagas para estas fechas y tan solo deben reprogramar mis vuelos. Alguien por favor atienda!
18 de Noviembre a las 17:02 hs.
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juan P
No me solucionaron nada. Ahora tengo pasajes distribuidos en differentes tramos
02 de Diciembre a las 15:00 hs.
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juan P
no recibi ningun tipo de contacto
28 de Diciembre a las 14:38 hs.
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