Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, hice una reservación para un viaje a los ángeles desde el año pasado, con esto del covid ya no se pudo hacer, así que el hotel tenía cancelación gratuita, me llego un correo de despegar diciendo que ya estaba cancelado y que se había devuelto el dinero pero en los estados de cuenta y en el banco en el que pague mi tarjeta eso nunca paso sigo pagando el viaje completo y me intento comunicar a despegar y nunca contestan... Llevo meses así
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Reyna, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Agosto a las 20:44 hs.
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Reyna M
Me podrían dar una respuesta real a mi problema por favor??? Esto es un copy paste de otras situaciones.
Gracias
24 de Agosto a las 20:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Reyna,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la acreditación del alojamiento se ha realizado de forma exitosa desde el 12 de marzo por el ***% del valor debitado a la tarjeta terminada en ****. En cuanto al vuelo la devolución se realizó el 11 de agosto por el monto $1.*** MXN al mismo medio de pago por lo que pueden pasar hasta dos cierres de cuenta antes de que se acredite el reintegro.
Cordialmente,
Equipo despegar
28 de Agosto a las 13:49 hs.
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