Reclamo a Despegar.Com
Reserva [números] ,no puedo gestionar cambio de vuelo debido a que aparece “reserva en proceso ,estamos procesando el cambio de tu vuelo”.
quien hizo ese cambio???yo no pedí todavía ningún cambio
por favor por lo menos pongan un mail para contactarse ya que por teléfono nadie atiende
son unos estafadores...
si están trabajando desde una computadora no pueden hacer el trabajo en forma ordenado y eficientemente?
tengo otra reserva
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Horacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 17:33 hs.
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Horacio C
En mis viajes hay una leyenda que yo no puse y no me deja ni cambiar viaje ,ni cancelar!!!!
De qué página me están hablando?
Tal vez me están cargando ????
04 de Abril a las 15:39 hs.
Horacio C
No entendieron nada!!!!!!
La página no funciona!!!!!
La página dice que hice algo que no hice !!!!
02 de Abril a las 17:37 hs.
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Horacio C
Repiten,repiten ,repiten
En mis viajes no puedo solucionar nada
Está bloqueado el proceso
Por algo que yo no hice
02 de Abril a las 17:42 hs.
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Horacio C
En mis viajes tengo el cambio bloqueado
Yo no hice ningún pedido todavía
02 de Abril a las 17:43 hs.
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Horacio C
No funciona mis viajes!!!!!!
02 de Abril a las 17:45 hs.
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Horacio C
Porque no responden ahora
Se les borró la grabación que les mandan a todos
Sin sentido y sin responder las preguntas concretas que no tienen en su página
Solo tienen respuestas obvias y que solo sirven si todo sale a la perfección, en cuanto hay algún inconveniente mandan la máquinita con la respuesta única !!!
Son una empresa seria y responsable?
Están ala altura de las circunstancias?
Así es como se mide la seriedad de una empresa
Ya se que la empresa no factura ,pero durante estos años ganaron millones de dólares
Saquen alguno de su caja de seguridad y ayuden a sus clientes con dignidad
Para que podamos seguir eligiéndolos
02 de Abril a las 21:08 hs.
Horacio C
Sigue la misma notificación,dice que está en proceso un cambio que no pedí
Y no me dan acceso al cambio que si quiero hacer
02 de Abril a las 23:02 hs.
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Horacio C
No atienden por teléfono ,ni mail
Si no me responden antes de 07/04 antes de 12 am pierdo 4 pasajes a Madrid
02 de Abril a las 23:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Horacio,
Brindado respuesta a tu consulta queremos informarte que según el comunicado de la linea aérea podemos realizar el pedido de la devolución de los boleto o puedes realizar cambios sin costo alguno para utilizar el boleto antes del 8 de octubre del ****, tu nos indicarás como procedemos en este caso.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 11:45 hs.
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Horacio C
Quiero cambiarlo por otra fecha pero ustedes tienen bloqueado Mis Viajes.... con una nota que nadie pidió
1- Liberen Mis Viajes
O
2-Liberen mis pasajes y trato con Iberia que ayer gentilmente me dijeron que me hacían el cambio pero el problema que ustedes lo tenían restringido !!!
También tengo otras reserva ,ya que somos 4 personas que viajamos juntos y también la tienen restringida
N ************
Todo depende de ustedes no de mi
Si no me atienden por teléfono o sino m dejan manejar la reserva s través de mis viajes como saben la fecha que puedo viajar?No tienen vergüenza
Sigo igual ,nadie atiende .Cuando llamo y pongo el n de caso me envían email diciendo que entre a mis viajes y en mis viajes sigue diciendo TU SOLICITUD DE CAMBIO...
Y yo no hice ningún cambio
Iberia me cambia hasta el 31:03/****!!!
Pero ustedes tienen que liberar la reserva!!
04 de Abril a las 15:44 hs.
Horacio C
Quiero cambiarlo por otra fecha pero ustedes tienen bloqueado Mis Viajes.... con una nota que nadie pidió
1- Liberen Mis Viajes
O
2-Liberen mis pasajes y trato con Iberia que ayer gentilmente me dijeron que me hacían el cambio pero el problema que ustedes lo tenían restringido !!!
También tengo otras reserva ,ya que somos 4 personas que viajamos juntos y también la tienen restringida
N ************
Todo depende de ustedes no de mi
Si no me atienden por teléfono o sino m dejan manejar la reserva s través de mis viajes como saben la fecha que puedo viajar ?
04 de Abril a las 11:57 hs.
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Horacio C
No tienen vergüenza
Sigo igual ,nadie atiende .Cuando llamo y pongo el n de caso me envían email diciendo que entre a mis viajes y en mis viajes sigue diciendo TU SOLICITUD DE CAMBIO...
Y yo no hice ningún cambio
Pueden entender eso ?
Pueden responder con coherencia
Pueden deshabilitar esa leyenda?
Pueden solucionar el problema en serio?
Pueden no contestar con evasivas?
Iberia me cambia el pasaje hasta el 31/03/****,pero ustedes están en el medio
04 de Abril a las 15:37 hs.
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Horacio C
No dio ninguna solución
05 de Abril a las 19:31 hs.
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Horacio C
Seguimos igual
Sin ninguna respuesta
Sin poder acceder al cambio de la reserva
Ustedes en el teléfono con la misma respuesta ,maquinita que te envía mail que te dice que vas a poder cambiar a través de mis viajes
Entro a mis viajes y tengo una campana con un punto rojo que no deja avanzar
Vamos muchachos seamos serios
06 de Abril a las 14:25 hs.
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Horacio C
No
08 de Abril a las 20:29 hs.
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Horacio C
No solucionado
08 de Abril a las 20:29 hs.
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Horacio C
No
18 de Abril a las 10:34 hs.
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Horacio C
No
03 de Mayo a las 12:19 hs.
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Horacio C
El problema lo solucione yo
No quiero mas contacto con Despegar
No quiero su solución porque yo ya lo solucione
Saludos cordiales
03 de Mayo a las 12:22 hs.
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