Reclamo a Despegar.Com
Hola, en despegar.com, hice una reserva para una posada en buzios, rio de janeiro para 5 perspnas, 3 habitaciones. Lamentablemente recientemente uno de los viajeros falleció. Era papa, esposo, abuelo de los demás viajantes. Por este motivo de furza mayor decidimos suspender el viaje. Me comunique con despegar y me dijeron q no se permiten devoluciones ni cambios. Por esta razon de fuerza mayor es q quiero ver la forma de no perder el dinero que pague por la reserva q no voy a usar. Tengo todos los documentos q acreditan la muerte y la relacion con los demas viajantes si se necesita.
reserva confirmada n° [números] - código de ingreso al hotel #[números]
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Marzo a las 18:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liliana,
Si te solicitamos amablemente aguardar respuesta en un lapso de 72 horas hábiles y en el momento que contemos con una resolución nos comunicaremos contigo.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Marzo a las 13:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Liliana, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a lo conversado el día de hoy, te confirmamos que se ha generado la cancelación de la compra ********** sin cargos, teniendo en cuenta que el proveedor fue quien autorizo la anulación de la misma como excepción, adicional te informamos que la devolución la veras reflejada en tu próximo corte bancario.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Marzo a las 9:35 hs.
Liliana
solución recibida:
Muchas gracias despegar.com por q supo responder ante mu reclamo de manera satisfactoria. Felicitaciones al sitio, tuquejasuma, realmente funciona!! Mucha gracias a todos!
01 de Abril a las 10:51 hs.