Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de pasajes a denver para el dia 4 de septiembre ida y vuelta todo bien con la compra llego mi ticket electronico y la reserva confirmada y hoy resivo la notificacion que mi reserva se encuentra en proceso!!! que quiere decir eso si esto ya estaba confirmado ya se pago por los pasajes no hay como contactarse con ustedes para que presten orientacion o ayuda al respecto necesito viajar los dias que elegi y que ustedes prestaron en su itinerario!!!
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magaly, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Agosto a las 13:10 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magaly,
Validando la información de tu vuelo nos registra que hubo una modificación en el itinerario; sin embargo, evidenciamos que lo gestionaste directamente con la aerolínea por lo que de nuestra parte perdimos el dominio del boleto ya todo proceso que desees llevar a cabo es directamente con Aeroméxico.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Agosto a las 14:19 hs.
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