Reclamo a Despegar.Com
Reserva: [números]
buenos dias, estoy terminando el coprec, ya tengo acuerdo con el tema del aereo, me falta unicamente el hotel, me ofrecen la devolucion de los gastos de
despegar unicamenteme $ [números] pesos de los $ [números] que yo pague el 18-12-[números], hace ya mas de 1 año, yo me comunique con el hotel telefonicamente y por mail en varias oportunidades, y me dicen que nunca despegar ni expedia (que es la compañia que presta servicios) se comunicaron con el hotel para hablar sobre mi reserva, yo tengo los mail correspondientes, expedia nunca se comunico hasta ahora con el hotel para pedir la devolucion.
solicito por favor una nueva propuesta por parte de uds., inclusive aceptaria hasta el voucher que ofrecen. yo no viaje por estar las fronteras cerradas y los vuelos cancelados, les pido que tengan en consideracion que yo he viajado con uds en mas de 20 oportunidades desde hace años. Realmente quiero terminar ya todo el tema de despegar y tambien cerraria las denuncias que tengo en el ministerio de turismo, accuc, tuquejasuma, trustpilot y redes sociales. Les pido por favor una mejor propuesta del hotel. Gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Febrero a las 16:15 hs.
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Pablo G
Hola, hice consulta en "mis viajes", pero todavia no me contestaron, espero una respuesta urgente favorable y que me devuelvan los $ *****.
22 de Febrero a las 16:41 hs.
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Pablo G
Solicito el reembolso del hotel de *****
27 de Febrero a las 7:55 hs.
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Pablo G
No solucionado. Me comunique con el banco y me informan que Despegar y Expedia NUNCA SE COMUNICARON CON ELLOS, increible y a mi me dicen que hotel no flexibilizo. Despegar solicito el reembolso de los $ ***** del hotel.
10 de Marzo a las 9:49 hs.
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Pablo G
Desde marzo del **** que estoy pidiendo el cambio o devolucion. Llame al hotel y me confirman que Nunca Despegar se comunico con el hotel,. Despegar devolve los $ *****
25 de Marzo a las 10:38 hs.
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