Reclamo a Despegar.Com
Tengo una estadia ya esta todo pago con mi tarjeta de credito desde el 28/03 al 5/4 a colombia y despegar no me contesta para reprogramar ya que soy de argentina y jamas me podria hospedar en colombia en plena pandemia de coronavirus hace semanas que no recibo respuestas quiero reprogramar para el 20 /09 . Pido una solucion muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Abril a las 11:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Queremos informarte que de nuestra parte hemos escalado tu caso al alojamiento por medio de la solicitud SU-******* con el fin de realizar el pedido de cambio debido a la situación actual en la que nos encontramos, tan pronto contemos con respuesta por parte del hotel nos pondremos en contacto por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 13:44 hs.
Maria A
solución recibida:
Se comunicaron onmigo y reprogramaron mil gracias!!!
20 de Abril a las 22:51 hs.