Reclamo a Despegar.Com
Saque un vuelo con anticipación para realizar un foro en lima, perú. Con la pandemia de coronavirus la gente organizadora y la situación no permiten realizarla en abril. La reprogramaron a diciembre, desde despegar.com no te dan la chance de reprogramar el vuelo. Solo cancelarlo y una verdadera estafa lo que pague vs lo que me quieren abonar cuando son ellos los que no tienen vuelos disponibles tampoco.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Abril a las 21:19 hs.
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Pablo O
Gracias por contactarse por suerte hay alguien para responder, porque te mandan a hablar con máquinas únicamente y te amplio que ya me comunique con la operadora del vuelo y también con la plataforma de ustedes. Sin ninguna resolución positiva. Sigue pasando los días y para abonar no tuvieron problemas, porque no se ponen a gestionar también los que tenemos problemas acá? estábamos por participar de un foro, no íbamos de vacaciones, saluda atte. Ingeniero Agrónomo Pablo Oriolo
03 de Abril a las 21:55 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo,
Queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar un cambio de fecha sin penalidad pagando diferencia tarifaría si existiera para volar hasta el 30 de Noviembre de ****. Posterior a ella es bajo regulación en este caso tu boleto se encuentra abierto y puedes activarlo en el momento que tengas unas fechas concretas.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Abril a las 18:05 hs.
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Pablo O
Ok gracias
11 de Abril a las 18:28 hs.