Reclamo a Despegar.Com
Tengo una reserva para viajar de cali a barcelona y de barcelona a cali, esta reserva me la aplazaron por la pandemia y que podia reprogramar mi vuelo, ahora que lo voy a hacer no contestan telefonos y dejan gravaciones y me dejan esperando, no hay forma de ubicarlos para que ayuden a dar solucion, todo parece q es por la pagina a traves de mis viajes y no he podido, necesito q me ayuden
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nancy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Mayo a las 18:40 hs.
NANCY G
Me da algo de tranquilidad saber que ya vieron mi mensaje y les reitero en mis viajes he tratado de hacer el cambio y me dice en las opciones que hay que no me permite hacerlo por eso la necesidad de hablar con un asesor. Muchas Gracias
31 de Mayo a las 19:16 hs.
NANCY G
solución recibida:
Muchas gracias por su colaboracion, sirvio mucho para q pudieran comunicarse conmigo, ya me enviaron una propuesta la cual no fue aceptada por mi parte y quedaron de enviarme otra propuesta estoy en espera.
06 de Junio a las 12:53 hs.