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Rembolso de vuelos en despegar

Debido a la pandemia las fronteras fueron cerradas y mis vuelos cancelados. Al haber comprado seguro de viajes con ellos, metí mi reclamo para un rembolso. Después de muchos correos y llamadas aceptaron el rembolso. Pero ahora me vuelven a escribir que no es posible y tengo que aceptar nuevos voletos y además pagando una suma muy alta para mi. Ya expliqué que ya no tengo motivos ni recursos para hacer el viaje y no me hacen el rembolso. Ya habían aceptado mi rembolso pues tengo el seguro y ahora ya no quieren. Espero una pronta solución a este problema .

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Esther, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

    Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    21 de Mayo a las 18:32 hs.

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    • Esther C

       

      Ya me cansé de mandarles correos. Deben se tener más de *** y cada vez me dicen que espere o me dan una respuesta diferente cada dia. Mis vuelos fueron comprados hace 3 meses y ya es justo una respuesta seria y formal. Ya realicé todos los trámites en su pagina y nada.

      22 de Mayo a las 2:41 hs.

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      • Esther C

         

        Sigo esperando una solución y nadie me responde aún habiendo comprado un seguro de viajes

        26 de Mayo a las 14:47 hs.

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        • Esther C

           

          Sigo esperando mi reembolso y no me dan solucion

          07 de Junio a las 18:42 hs.

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          • Esther C

             

            Sigo a la espera. Ladrones. Devuelvanme mi dinero. JAMAS compren en despegar

            23 de Junio a las 12:52 hs.

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            • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

               

              Hola Esther,

              Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte realizamos la validación con la linea aérea; sin embargo, no están autorizando la devolución del dinero, por este motivo se mantienen tu boletos abiertos donde podrás realizar un cambio sin penalidad, pero sujeto a diferencia de tarifa.

              Cordialmente,
              Equipo despegar

              20 de Julio a las 12:38 hs.

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              • Esther C

                 

                Para ustedes ¿es la solucion? ¿Que no ven que es imposible volar? Y además tengo que pagar diferencia!!! Yo NO cancelé. Me cancelaron. No pueden lavarse las manos y ya. Fin del problema. Esa NO es una solución, es desentenderse. El banco me exige el pago de esa deuda y no es justo pagar algo que NO consumi. O le digo al banco que lo siento, me quedé sin trabajo y los desgraciados de despegar no me dieron solución. ¿Crees 1ue lo aceptarán? No!!! ¿Pero yo si lo tengo que aceptar? Que me ******ron y ya. PUDRANSE

                20 de Julio a las 13:39 hs.

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