Reclamo a Despegar.Com
Estimados,
dado a los eventos de publico conocimiento por la pandemia del coronavirus covid19 por cuestiones de fuerza mayor he tenido que cancelar mi reserva nro: [números] a lo que he solicitado el reintegro correspondiente mediante nota de crédito y no he recibido respuesta alguna.
les solicito de forma inmediata tengan bien de brindarme una solución,
muchas gracias!
saludos atentamente.-
--
dario ternego
cel: +54 [números] [números]
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dario, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Abril a las 20:29 hs.
DARIO T
Ha pasado 1 mes y sigo a la espera de la Nota de Crédito por los reintegros correspondiente.
22 de Abril a las 7:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dario ,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu paquete de vuelo, hotel y asistencia ya registra cancelado con devoluciones ya tramitadas de la siguiente forma :
Hotel: Devolución por medio de cupón ***,14 USD.
Vuelo: Devolución por el valor de 33.***,90 ARS ya procesada desde el 13 de agosto (la veras reflejada en un lapso de *** días hábiles a partir de esta fecha).
Asistencia: Devolución por 2.***,15 ARS ya procesada desde 16 de marzo. (la veras reflejada en un lapso de 30 a 45 días hábiles a partir de esta fecha).
Por lo anteriormente informado esperamos haberte aclarado la información referente a tu proceso e cancelación.
Te pedimos mil disculpas por las demoras y las molestias presentadas.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Noviembre a las 9:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DARIO T
03 de Noviembre a las 9:05 hs.