Reclamo a Despegar.Com
Hola, tenia un viaje a salta programado para el 5 de abril había comprado hospedaje y había reservado un auto, cancele todo el 20 de marzo a raíz del covid 19. Tenia cancelación del [números]%, cancele todo pero el vehículo ya lo pague y voy por la cuota 2 de 6 por el hospedaje y aun no recibo la devolución.
necesito ese dinero de reintegro!!! gracias
aguardo respuesta para pasarle los datos de reserva
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Abril a las 11:31 hs.
AGUSTINA Z
sii, entro a mis viajes y me aparecen cancelados, pero necesito el reintegro ya que la tarjeta me sigue cobrando el hospedaje y cancele hace un mes
15 de Abril a las 12:06 hs.
AGUSTINA Z
el hospedaje y el auto que ya lo pague pero tampoco de devuelven el dinero
15 de Abril a las 12:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que las reservas me registran en proceso de acreditación, debido a la situación actual del covid-19 estamos tardando más de lo esperado de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
25 de Mayo a las 16:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de AGUSTINA Z
05 de Julio a las 11:06 hs.