Reclamo a Despegar.Com
Hola. Reserva nro [números]. Me aceptaron la devolución de mis pasajes pero necesito comunicarme con uds ya que la tarjeta de crédito con la que realizamos la compra en marzo ya se dio de baja. La compra fue realizada con una tarjeta del Banco Patagonia otorgada para realizar compras por Mercado Pago por lo tanto, no existe cuenta en dicho banco, sólo tarjeta asociada. Esta tarjeta ya no se usa, es decir, se venció y no volví a ocuparla. Pedí el reintegro de mi dinero debido a la situación actual de pandemia ya que no pudimos viajar. Mi solicitud fue aprobada y recibí una nota de crédito a dicho banco, en el cual no tengo cuenta, por ende no tengo acceso al crédito ni al dinero. Necesito otra respuesta por favor, que me hagan la devolución a otra cuenta bancaria, por favor!!!!!
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lara, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Diciembre a las 8:56 hs.
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Lara G
No solucionan no contestan los mails no se puede comunicar con nadie que se gaga cargo!!!!
03 de Diciembre a las 9:04 hs.
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Karina P
Hola Lara, a mí me pasa algo parecido, solo que mí banco y Visa me confirmaron que ellos nunca recibieron esas devoluciones, te mandan comprobantes que no sirven, en mí caso ambos comprobantes tienen un mensaje de error y de no reversacion o sea que no devolvieron nada, al hacérselos notar no me atendieron más. Tenemos que seguir buscando medios de denuncia.
03 de Diciembre a las 13:11 hs.
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Lara G
Gracias por el comentario. Muchos comentarios y situaciones iguales!!!!
03 de Diciembre a las 13:14 hs.
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