Reclamo a Despegar.Com
Hace 12 días que cancele las reservas de dos hoteles, la reserva permite cancelación gratuita, hasta el momento no recibí ningún avance en esto ni notificación que está en proceso la devolución de las cancelaciones
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Virginia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 11:13 hs.
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Virginia
Ya hice todo lo que tenía por hacer en mis viajes ahora está del lado de Uds, lo único que saben decir es que están atendiendo los próximos a viajar y veo que esa gente que viaja en menos de 3 días no recibe respuesta, no veo que den mucha celeridad en resolver los reclamos, yo sume en facebook y en twiter y no los contestaron ni siquiera lo vieron
02 de Abril a las 12:09 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Virginia,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tus reservas de alojamientos ya nos registran canceladas en nuestro sistema, debido a la situación actual las devoluciones están tardando más de lo esperado de nuestra parte te mantendremos al tanto a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 10:14 hs.
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Virginia
Hola tengo la reserva ************ que pedí cambio de vuelo hace 15 días, necesito que cancelen ese pedido ya que hice el cambio de vuelo directamente con la aerolínea solicitud CF-******* y no cobrar el cargo. Gracias
04 de Abril a las 11:32 hs.
Virginia
El 21 se cumple un mes de las cancelaciones y hasta el momento no hicieron nada
18 de Abril a las 19:37 hs.
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