Reclamo a Despegar.Com
Tengo un paquete turístico en despegar, para 3 de octubre a brasil, epicentro de la pandemia, y no me brindan ninguna solución o reembolso.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Julio a las 19:03 hs.
Comentar
Cristina C
Señores Despegar, a la página que me remiten, por mis viajes, no se puede solucionar nada desde ahí. Espero una respuesta inmediata.
13 de Julio a las 15:56 hs.
Comentar
Cristina C
Me llegó un comunicado formal, que indica que me comunique con ellos por diferentes medios y es imposible!
17 de Julio a las 21:09 hs.
Comentar
Cristina C
Respuesta escrita, que hay que esperar, xq están solucionando los viajes de personas que estarían viajando dentro de los tres días! Un fiasco!
28 de Julio a las 13:01 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cristina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que actualmente para las fechas que tienes programado tu viaje no se ven afectadas, por lo que todo proceso que desees llevar a cabo es bajo regulación. En este caso te recomendamos aguardar 7 días antes a la salida del viaje para realizar una nueva validación y si el comunicado de nuestros proveedores ha cambiado.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 15:30 hs.
Comentar
Cristina C
No es solución dejar para último momento. Una semana antes del viaje es solo para cubrirse ellos. Es una irresponsabilidad!
02 de Agosto a las 18:41 hs.
Comentar
Cristina C
No me dan ninguna solución. Solo respondieron que me comunique una semana antes del viaje cuando seguramente no puedan hacer nada. Una irresponsabilidad!
03 de Agosto a las 9:46 hs.
Comentar