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Reclamo a Despegar.Com

Reembolso por cancelación

Teníamos un paquete turístico contratado por la pandemia queda todo cancelado estamos esperando devolución de hotel más aéreo comunicarse con ellos es un incordio ya de esto pasaron 7 meses hay mucha gente que está en la misma situación,no atienden no contestan mails,

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    24 de Octubre a las 11:13 hs.

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    • Sandra

       

      Igual x el sitio no tenemos respuesta estrategia de uds para dilatar los casos

      24 de Octubre a las 16:29 hs.

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      • Sandra

         

        Todavía falta que reembolso de un hotel más el aéreo y no contestan ni mail ni teléfonos

        09 de Noviembre a las 12:17 hs.

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        • Sandra

           

          Falta devolución hotelería más aéreo ya que me han devuelto solamente un hotel de la misma cadena, deberían devolver el otro más el aereo

          09 de Noviembre a las 12:20 hs.

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