Reclamo a Despegar.Com
Vuelos programados para el día 29 de mayo de [números] ida madrid españa. Regreso el 20 de junio de [números] a bogotá colombia. Sin embargo, debido a la coyuntura de salubridad que afronta el mundo [coronavirus] fue imposible realizar dicho viaje. La compra de los tiquetes se realizó a través de despegar empresa que informó que había plazo para la reprogramación hasta el 13 de enero de [números], acción que se llevó a cabo, respecto a esto, la agencia de viajes dio como respuesta que se debía cancelar un excedente para acceder a las nuevas fechas de vuelo condición que no acepte teniendo en cuenta que la imposibilidad de viajar no fueron por causas personales, sino por la pandemia, aunado a esto era incierto postular una nueva fecha por el nuevo rebrote que hubo en españa, por lo cual se implementaron nuevas cuarentenas en esta región. dicho lo anterior, ingrese posteriormente al sistema de despegar para generar nuevamente la reprogramación, pero dice que es imposible modificar el vuelo, no obstante, la propia compañía en la información suministrada vía telefónica y en la plataforma dice que los tickets están abiertos. finalmente, no contestan llamadas y hace más de dos meses busco una solución.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Pagina para cambio de vuelo operado por despegar no funciona
Compre un pasaje con millas bbva que fue reprogramadi, cuando intento modificarlo por otro vuelo, la pagina genera un codigo de error. Intente con el celular y en la comp***dora. Ya intente varios dias y la pagina sigue sin funcionar.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hernán, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Marzo a las 17:25 hs.
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Hernán D
He estado aguardando por una respuesta suya hace dos meses, acudí a la aerolíne aireuropa, la cual me informa que los tiquetes están caducados a pesar de que en su plataforma aseguran están abiertos. De otro lado, es imposible comunicarme con la agencia atrvés de un correo o vía telefónica. Por ello se presentó Derecho de petición y al no haber respuesta del mismo existe interpuesta demanda ante la súper intendencia de industria y comercio. Realmente necesito una solución inmediata frente a la compra de tiquetes sea a través del reembolso o bonos directamente de la línea para la compra de nuevos tiquetes. Finalmente existe una insatisfacción completa frente al sevicio ofrecido por Despegar
14 de Marzo a las 17:41 hs.
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Hernán D
No brindan soluciones, no responden a ninguna línea o correo. Pésimo servicio de esta compañía
19 de Marzo a las 8:21 hs.
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