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Reclamo a Despegar.Com

Reembolso hsopedaje

[Solucionado]

Por la situación que se presenta frente al coronavirus cancele mi hospedaje en cancun (2 adultos 1 menos de edad) el día 18 de marzo [números], me llega un correo diciendo que se reembolsará la totalidad del valor de la reserva hasta 6 días hábiles, sin embarga han pasado tres semanas y aún no me reembolsan nada.

por favor, confirmar el estatus de mi reembolso

reserva # [números]

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Yeisi, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

    Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    08 de Abril a las 16:45 hs.

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yeisi D

    05 de Julio a las 11:03 hs.

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