Reclamo a Despegar.Com
Tenia una reserva con destino a quito ecuador fue cancelado por el paro de Avianca se solicita que el desembolso se realice en otra cuenta de credito ya que con la que se genero la com pra se cancelo, ellos toman la solicitud pero a la fecha no han realizado el desembolso. El numero de la reserva es [números]. Despegar es una estafa solo quieren obtener clientes pero a la hora de responder por los desembolsos se hacen los pendejos.
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jeniffer L, ¡ gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu solicitud te informamos que para poder dar curso a tu consulta es necesario que nos envies escaneado los estados de cuenta del mes de Febrero y Marzo. Puedes ocultar toda la información referente a los consumos que no correspondan a tu reserva ya que solo necesitamos verificar los cobros con comercio de la aerolínea y de Despegar.
Para ello solicitamos amablemente ingresar desde la herramienta Mi Reserva crear una solicitud de error en cobro en la opción examinar adjuntar los soportes para así entrar a validación con el departamento encargado.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
14 de Marzo a las 13:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jeniffer L, ¡ gracias por escribirnos!
De acuerdo a su requerimiento, te informamos que puedes enviar los soportes al correo de servicioalcliente@despegar.com, en el asunto debe ir el número de compra
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Marzo a las 11:10 hs.