Reclamo a Despegar.Com
Buenos días! hemos realizado la compra de las excursiones para nuestro viaje a europa a través de despagar.com.
se presento durante el mismo, la cancelación por parte de la empresa mea toursyevents di antonio maggi para la excursión ancient tour of rome with skip the line pass,( booking reference br-[números]) con un día de anticipación a la misma sin explicación alguna del motivo por el cual la cancelaban. Hablamos por teléfono con la empresa, ya que no podíamos tomarla en otro horario y nos informaron que el dinero seria reembolsado.
aun no tengo ningún reembolso realizado en la tarjeta.. Ni de este que les comento, ni el de otras 2 excursiones mas que han sido suspendidas por las empresas por cuestiones climáticas. Detallo las mismas:
empresa: compagnie de la seine; excursión bistro style river dinner cruise; booking reference: br- [números]
empresa: park viaggi s.r.l; excursión: basilica de san marcos y palacio ducal, booking reference: [números].
espero la pronta respuesta y solución. Gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
. Numero de compras de Despegar ya que con la que nos indicas no visualizamos la información que nos brindas,
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
24 de Abril a las 10:28 hs.