Reclamo a Despegar.Com
Compre un vuelo el dia de hoy y vi que podia cancelarlo hasta las 22:00, lo cancelé porque ahi en la pagina dice que te devuelven tu dinero en un plazo de 30 dias, pero recibí un correo que dice que van a ver si mi ticket es reembolsable, cuando en la pagina decia que si lo era y que recibiría mi dinero en tales dias, no estan afirmando que no me lo van a devolver, pero si decia que me regresaban mi dinero sin problemas, deberian aclararme eso, tengo miedo de que no sea reembolsable y ya perdí mi dinero, que son 18,[números] pesos, estamos hablando de una cantidad algo grande, espero su respuesta.
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Cancelación de vuelo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Julio a las 0:11 hs.
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Daniel M
si, el proceso de cancelacion ya lo hice, el problema es si si voy a recibir mi dinero, el vuelo lo compre hoy y hoy mismo lo cancele, se supone que me regresan todo no?
29 de Julio a las 0:16 hs.
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Daniel M
No me han mandado nada sobre el reembolso
02 de Agosto a las 18:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniel,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la acreditación se te esta llevando a cabo por medio de la solicitud RO-********, tan pronto contemos con al confirmación de la devolución te lo notificaremos por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Agosto a las 19:55 hs.
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