Reclamo a Despegar.Com
Tenía un vuelo a ny para el día 18/03. Hace meses que estoy esperando el reembolso. Despegar me manda todos los viernes un mail diciendo que están trabajando en mi solicitud. El viernes pasado ya no recibí el mail y no tengo respuestas!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magali, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Setiembre a las 13:50 hs.
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Magali
Yo entiendo la situación pero me parece que ya ha pasado demasiado tiempo desde el comienzo de mi reclamo. 6 meses es más que suficiente! Ya hice el reclamo en Mis Viajes hace meses y no obtuve ninguna respuesta más que el bot de los viernes
22 de Setiembre a las 14:31 hs.
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Magali
No se volvieron a comunicar conmigo. No tengo respuestas más que sólo esperar dsd marzo!!
08 de Octubre a las 11:16 hs.
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Magali
No tuve ninguna respuesta al pedido de reembolso de mis pasajes.
23 de Octubre a las 8:28 hs.
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