Reclamo a Despegar.Com
Hola buen dia. Yo cancele mi vuelo que tenia para el 13/4. Despegar me acepto la cancelacion y el reembolso. Pero aun lo estoy esperando y no tengo noticias de ellos hasta la fecha , estando hoy a 26/4.
el numero de reserva era: [números]
y cmvevf
el número de reembolso que me dieron es: [números].
por favor necesito información acerca de mi reembolso del viaje. Atte emma mercati
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emma, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Abril a las 9:44 hs.
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Emma
No me devuelven el dinero ni se comunican conmigo
01 de Mayo a las 9:28 hs.
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Emma
Despegar no devuelve mi dinero
12 de Mayo a las 9:24 hs.
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Emma
Despegar no se comunica conmigo , verdaderamente me siento estafada
27 de Mayo a las 10:34 hs.
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Emma
Que me devuelvan el dinero
20 de Junio a las 16:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emma,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el respectivo pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******; sin embargo, ante la situación los procesos de acreditación están tardando más de lo esperado en el momento que contemos con avances te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Junio a las 16:53 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emma
10 de Julio a las 16:00 hs.
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Emma
Quiero la devolución de mi dinero!
10 de Julio a las 17:52 hs.
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