Reclamo a Despegar.Com
En el contexto actual con sus restricciones por el covid , cancele mi vuelo a chile. Recibi un mail de despegar donde me decian que me habian realizado el reembolso del dinero en mi cuenta bancaria( pague con tarjeta debito), ya han pasado mas de [números] dias de esto y nada que me llega el reembolso del dinero.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Diciembre a las 14:17 hs.
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Claudia
Se hizo por medio de la seccion viajes donde ya me resondieron y me dicen que ya me reembolsaron el dinero, pero este nunca se hizo efectivo en mi cuenta bancaria. Sigo a la espera luego de mas de *** dias.
30 de Diciembre a las 14:57 hs.
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Claudia
Me dicen que haga el reclamo por la pagina web, seccion "viajes" . Ya lo hice por ahi el reclamo. Y nada que me devuelven el dinero.
04 de Enero a las 10:39 hs.
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Claudia
Nada que me depositan el dinero.
12 de Enero a las 12:24 hs.
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Claudia
Sigo sin recibir el reembolso real en mi cuenta bancaria.
15 de Enero a las 12:57 hs.
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Claudia
Sigo esperando
30 de Enero a las 10:16 hs.
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