Reclamo a Despegar.Com
El 14 de diciembre hice una compra de dos vuelos para cancun desde ecuador con numero de reserva [números], la misma que la cancele al mismo momento de realizarla, por lo cual la pagina de despegar.com me envio a mi correo electronico la cancelacion, pero sin embargo me cobraron a mi tarjeta de credito el valor de los dos vuelos que cancele y que nunca use, he hecho reiteradas peticiones por correo electronico, por la pagina de despegar.com y por llamada telefonica, supuestamente me devolvieron y reembolsarian el valor cobrado de 30 a [números] dias, han pasado mas de [números] dias, y hasta la fecha veo refledajo el valor cobrado ilegalmente en mi tarjeta de credito.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lupe, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su requerimiento , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
02 de Mayo a las 13:21 hs.