Reclamo a Despegar.Com
En el mes de julio se compraron 3 tiquetes para viajar a orlando por medio de despegar, con # de reserva [números], no pudimos viajar por un inconveniente, para lo cual se procedió a realizar dicha cancelación. El día 23 de julio, recibimos un correo por parte de despegar, donde nos informan, que la aerolínea copa aceptó la devolución por valor de compra de los 3 tiquetes y que eso se vería reflejado en máximo 60 días; para lo cual confiando en dicho reembolso, compramos otros 3 tiquetes, directamente a copa. desde el mes de septiembre, se le esta informando a despegar que copa no ha realizado el reembolso y la respuesta siempre es " seguimos esperando una respuesta por parte de copa ". Me tome yo misma el atrevimiento de escribir a copa, donde me dicen que el 21 de julio nos devolvieron, el valor de us43 por tiquete, el valor que se comprometieron a devolver es de us [números]. Copa me respondió, que esos tiquetes no tenían reembolso y q ellos no me enviaron ningún correo.. en llamada con despegar, me indican, que ellos me enviaron ese correo aceptando copa el reembolso porque copa les había autorizado a ellos. En conclusión, necesito mi dinero; yo en un día obtuve una respuesta por parte de copa y ellos en un mes, me responden que copa no les ha dado respuesta. Solicito me solucionen este inconveniente, el cual llevo desde el mes de julio.
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Pagina para cambio de vuelo operado por despegar no funciona
Compre un pasaje con millas bbva que fue reprogramadi, cuando intento modificarlo por otro vuelo, la pagina genera un codigo de error. Intente con el celular y en la comp***dora. Ya intente varios dias y la pagina sigue sin funcionar.
Reembolso no efectuado
Cancelé una reserva y aún no me llega la devolución. Me indicaron 15 días, y han pasado 18 días corridos sin recibir el reembolso. Solo me reembolsaron un monto de $28.[números],00 a nombre de despegar, pero aún no me llega el monto de $ .[números].[números],00 a nombr…
Despegar me dejó varado por no procesar una reprogramación a tiempo
Informe que ya inició la denuncia formal ante el coprec bajo el número de caso [números] . Exijo que el área de casos críticos de despegar se comunique conmigo de inmediato para emitir los pasajes solicitados y solucionar este perjuicio de forma urgente antes de la aud…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
PAOLA C
No me parece valida la solución de DESPEGAR, porque a pesar de que el error fue de DESPEGAR , nunca me solucionaron, NUNCA me dieron una respuesta. Me toco escalar una queja en la super intendencia contra Copa Airlines, y ellos si me respondieron, y ellos son los que me están solucionando, teniendo en cuenta que el error fue de DEPEGAR como ellos mismo me lo admitieron y como lo informo igualmente Copa; por ende, ULTIMA vez que utilizo los servicios de DEPEGAR, siempre que llamo la respuesta es , en 72 horas le estaremos dando una respuesta y NUNCA la dan, es una falta de respeto con el cliente y agradezco la gestión realizada por Copa.
27 de Octubre a las 11:21 hs.
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PAOLA C
Buenos días
Nunca me dieron una respuesta
Logré solucionar directamente con la aerolínea , por medio de la súper intendencia.
05 de Noviembre a las 9:44 hs.
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PAOLA C
El agradecimiento es para Copa por su Gestión .
Despegar Nunca Logró solucionar , nunca me dieron una respuesta ; su respuesta siempre fue “ en 72 horas tendrá una respuesta “.
Respuesta que NUNCA dieron .
Seguiré comprando los tiquetes directamente con las aerolíneas, nunca más por medio de intermediarios.
05 de Noviembre a las 9:47 hs.
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