Reembolso completo de un vuelo a argentina

El día 7 de octubre del [números] compre un vuelo redondo de méxico a argentina por la cantidad de 13,[números] pesos mexicanos y el pago se hizo de contado (en una sola exhibición). Después solicite un reembolso por la pandemia, pero quise cancelar esa solicitud y la aerolínea copa airlines no respondió. Bueno en diciembre, fecha programada para el vuelo, despegar cancela mi viaje por motivos de la pandemia y mi vuelo queda abierto. Copa airlines me responde en marzo que ya no pueden cancelar mi solitud de reembolso y que el reembolso lo debe solucionar despegar. Bueno despegar se comunica conmigo recién, tenía desde noviembre tratando de comunicarme y hasta abril del [números] recién se contactan conmigo diciendo que solo se me hará el reembolso de los impuestos y tasas de mi pasaje aéreo, según despegar eso dijo copa airlines. Además despegar esta insistente con que les de un número de cuenta bancaria para que ellos me depositen los impuestos antes del 11 de mayo.
sinceramente se me hace injusto que solo me reembolsen los impuestos y tasas, despegar no me dice la cantidad que me reembolsarán. Despegar me dice que yo cancele el vuelo, pero en ningún momento fue así. Lo que quiero es que me devuelvan el dinero completo, por la situación económica en la que me encuentro. Espero que me puedan ayudar, porque es injusto que no reembolsen toda la cantidad y más cuando estamos en está pandemia que afecto económicamente a la gran mayoría.