Reclamo a Despegar.Com
Saque pasajes a barcelona x la empresa iberia , por despegar .com como lo he hecho muchísimas veces, cuando llegue al aeropuerto me dijeron que el equipaje no estaba incluido como tampoco la comida , por lo que tuve que abonar todo aparte , en la reserva del pasaje debería decirlo y no lo dice . Me parece absolutamente engañosa la tarifa ya que explica lo que incluye en la misma reclamo los reembolsos respectivos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Realizando la verificación de tu reserva número **********, solicitamos por favor nos envíes los voucher correspondientes a los gastos ocasionados al mail servicioalcliente@despegar.com, en el asunto por favor relaciona el número de solicitud de compra. De esta forma podremos validar lo sucedido con nuestra área encargada. Una vez tengamos respuesta nos comunicaremos contigo para informarte la resolución del caso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
18 de Setiembre a las 16:38 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Verificando tu reserva, te informamos que inicialmente tendrías que asumir los costos de equipaje y comida a bordo. Posteriormente, cuando culmines tu viaje por favor envíanos todos los voucher de los gastos ocasionados al mail servicioalcliente@despegar.com, en el asunto por favor relaciona el número de solicitud de compra. Despegar.com realizará la devolución del importe correspondiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
20 de Setiembre a las 17:22 hs.
Comentar
roxana L
Ya inicie acciones por la ley del defensa al consumidor y mientras tantos los escravho en las redes sociales así pierden un montón de clientes
20 de Setiembre a las 18:55 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento y de acuerdo a las acciones legales que nos notificas. La respuesta formal se te hará llegar en los tiempos y medios establecidos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
22 de Setiembre a las 19:12 hs.
Comentar
roxana L
No dieron ninguna solución
23 de Setiembre a las 3:52 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Verificando tu reserva, te informamos que inicialmente tendrías que asumir los costos de equipaje y comida a bordo. Posteriormente, cuando culmines tu viaje por favor envíanos todos los voucher de los gastos ocasionados al mail servicioalcliente@despegar.com, en el asunto por favor relaciona el número de solicitud de compra. Despegar.com realizará la devolución del importe correspondiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
25 de Setiembre a las 18:26 hs.
Comentar
roxana L
Despegar te hace pagar y no te soluciona nada
01 de Octubre a las 11:09 hs.
Comentar
roxana L
no respondieron a mi reclamo
16 de Diciembre a las 9:19 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
ola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
ofrecemos disculpas por los inconvenientes generados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
28 de Diciembre a las 14:21 hs.
Comentar
roxana L
despegar nunca resolvio el reclamosolo me dio un numero de caso y nunca soluciono nada
22 de Enero a las 9:53 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas acuerdo a tu requerimiento te informamos que realizamos las respectivas validaciones con el departamento encargado quien autoriza realizar la devolución de $ ****.76 ars, por lo cual se maneja bajo la solicitud de cobro indebido numero IC-******,uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo en las próximas horas te informara el proceso a seguir.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.co
24 de Enero a las 13:41 hs.
Comentar
roxana L
OKA mi mail es minds@minds.com.ar y mi teléfono es *************
24 de Enero a las 14:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que estamos trabajando tu reembolso bajo numero de solicitud S******** | Reintegro Cash.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
01 de Febrero a las 13:49 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
11 de Febrero a las 13:28 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
13 de Febrero a las 12:18 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
23 de Febrero a las 12:48 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
04 de Marzo a las 12:21 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que tu solicitud de devolución ha concluido con éxito.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
27 de Marzo a las 21:12 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación Roxana. Saludos
13 de Mayo a las 10:52 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Agosto a las 20:42 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Setiembre a las 19:42 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Setiembre a las 21:52 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Roxana,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado de forma satisfactoria; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Noviembre a las 11:58 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Roxana,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, nos permitimos confirmarte, el reembolso correspondiente a la compra fue realizado de forma satisfactoria; lamentamos todos los inconvenientes presentados en el transcurso de la gestión de tu caso.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
17 de Agosto a las 15:14 hs.
Comentar