Reclamo a Despegar.Com
Hola
soy un cliente que hizo un pago en la aplicación despegar
solicite una cancelación del vuelo por motivo de salud
hice todo el trámite en la carta de solicitud con el certificado médico
me dijeron que iba a tener una devolución de [números] dólares y aún no veo reflejado en mi tarjeta de crédito
hasta la fecha de hoy aún no tengo respuesta y la solicitud an sigue en proceso desde el 19 de septiembre del [números]
por favor necesito respuesta
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Marzo a las 20:09 hs.
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Carlos S
En respuesta a lo escrito
Yo ya hice todo el gestionamiento en la página sola mente me mi solicitud de devolución está en proceso desde el 19 de septiembre ya a pasado mucho tiempo y aún no tengo respuesta nisiquiera aún refleja mi reembolso en mi tarjeta de crédito
30 de Marzo a las 20:22 hs.
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Carlos S
Ya me doy cuenta que todas las quejas les responden de la misma manera sin dar alguna respuesta
30 de Marzo a las 21:13 hs.
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Carlos S
Me di cuenta que todos los reclamos dirigido a despegar es respondido de la misma manera para todas
04 de Abril a las 8:20 hs.
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Carlos S
Todas las quejas correspondientes a la página despegar son respondidas de las misma manera para todas las personas
30 de Abril a las 9:55 hs.
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ALAN N
Hola Carlos, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 20:03 hs.
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