Reclamo a Despegar.Com
Estimados.
junto con saludar, quiero exponer mi caso en el cual realice la compra de pasaje para 4 personas y debido a la contingencia la aerolínea me cancelo en 3 oportunidades el vuelo cambiando e intentando. Reprogramar nuevamente a la tercera vez di por hecho el renunciar a volver agendar un vuelo y solicite el reembolso de la compra, que propiamente tal despegar me ha cambiado en reiteradas oportunidades y resulta que me están penanlisando la devolución siendo responsabilidad netamente de despegar. Com
necesito una solución a mi reclamo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Enero a las 0:22 hs.
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