Reclamo a Despegar.Com
Tuvimos un accidente el dia previo a hospedarnos en el hotel hm playa del carmen. Llamamos dos dias despues para que nos reconozcan, adjuntamos documentales y se hicieron los desentendidos. Quiero una respuesta urgente como consumidor o usuario ya que se trato de una causa que no pudimos preveer y ajenas a mi voluntad.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivana, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, que hemos elevado tu solicitud con nuestro proveedor informando lo sucedido en destino con los pasajeros, cuando tengamos alguna novedad entraremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Abril a las 12:57 hs.
IVANA
He llamado y dijeron que se van a comunicar conmigo y no lo hicieron. ME CANSE DE INSISTIR y tienen siempre excusas sin sustentos.- espero una respuesta ya que jamas me reconocieron el reclamo, no hicieron el reintegro y tampoco me pasaron para otra fecha, si no tengo una respuesta, voy a iniciar acciones legales
17 de Abril a las 17:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivana, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva, te informamos que nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes ante el proveedor. Inmediatamente contemos con alguna novedad nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Abril a las 18:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ivanaonocko
22 de Mayo a las 22:43 hs.