Reclamo a Despegar.Com
Desde marzo que espero la devolucion de las reservas [números] (solicitud ca-[números]) y [números] (solicitud ca-[números]). Hice decenas de reclamos y no recibí solución de despegar, la única respuesta que recibo es "queremos acompañarte". Envié mails y me dicen que lo escalaron pero nunca lo resulven. Me están generando problemas de salud graves producto de ansiedad y eso genera otros trastornos. Realmente necesito el dinero. Procesen los reembolsos. Hoy las reservas figuran "en análisis" y el vuelo figura "en proceso de cancelación". Basta de mentirme.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Octubre a las 7:35 hs.
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Nicolas P
YA SOLICITUDES YA ESTÁN GENERADAS (ca-*******) y (ca-*******). Figuran en ANÁLISIS y la aerolinea ya aprobí las devoluciones pero ustedes como ****** que son no me devuelven el dinero. Me están generando problemas de salud y no es mentira, son unas ******s. Quiero mi dinero. NO TENGO QUE GENERAR NINGUNA SOLICITUD. QUIERO EL DINERO. HACE MESES ME VENGO BANCANDO QUE ME DIGAN QUE ESTÁN ESCALANDO MI PEDIDO. QUIERO MI PUTO DINERO YA O LOS DENUNCIO.
27 de Octubre a las 7:43 hs.
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